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Base de connaissances
FAQ Kokoala
Garantie, échanges et retours
9
Est-ce que les produits Kokoala sont garantis ?
J’ai acheté mon produit dans un de vos points de vente, puis-je faire un échange avec vous ?
J’ai commandé la mauvaise fermeture éclair, comment puis-je l’échanger ?
Si je dois échanger ma fermeture éclair, dois-je aussi renvoyer l’extension ?
J’ai bien reçu ma commande, mais elle ne me convient pas. Comment puis-je la retourner ?
Voir tous les 9
Extensions et accessoires
5
L’extension est-elle assez chaude pour les temps froids ?
Comment habiller bébé avec l’extension ?
Jusqu’à quel âge/poids du bébé l’extension peut-elle être portée ?
Comment faire si mon manteau est plus court ou plus long que vos extensions ?
Je souhaiterais porter mon extension Kokoala avec plusieurs manteaux. Est-ce possible?
Expédition et livraisons
5
Ai-je le droit à la livraison gratuite?
Expédiez-vous à l’étranger ?
Combien coûte l’expédition à l'international ?
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Où en est-elle dans son acheminement ?
Quels sont les délais d’expédition ?
Fermetures éclair
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Comment puis-je savoir quelle est la bonne fermeture éclair pour mon manteau?
Est-ce que vous avez une attache universelle ou une fermeture éclair universelle?
Je ne trouve pas l'info demandée ou je ne trouve pas le code. / J'ai répondu au questionnaire en ligne pour identifier ma fermeture éclair et ça ne fonctionne pas.
J’ai déjà une extension Kokoala, puis-je acheter seulement une fermeture éclair ?
Une partie de la fermeture éclair Kokoala fonctionne, mais l’autre non. Que dois-je faire ?
Voir tous les 7
Logiciel de centre de support
par Freshdesk