Garantie, échanges et retours

Est-ce que les produits Kokoala sont garantis ?
Tous nos produits sont garantis jusqu'à échéance de 365 jours à partir de la date d'achat. Conformément aux termes et conditions affichés en ligne. ...
Mar, 17 Sept., 2019 à 10:48 H
J’ai acheté mon produit dans un de vos points de vente, puis-je faire un échange avec vous ?
Tout échange ou remboursement d’articles achetés auprès de nos détaillants doit être effectué directement en boutique. Nos détaillants ont le souci de bien ...
Mar, 17 Sept., 2019 à 10:50 H
J’ai commandé la mauvaise fermeture éclair, comment puis-je l’échanger ?
Afin de procéder à votre échange, veuillez écrire à l’adresse service@kokoala.com avec les informations suivantes : -Votre numéro de commande -La longueur ...
Ven, 20 Sept., 2019 à 3:52 H
Si je dois échanger ma fermeture éclair, dois-je aussi renvoyer l’extension ?
Si vous souhaitez échanger ou retourner votre fermeture éclair, il vous suffit d’envoyer uniquement votre fermeture éclair.
Mar, 17 Sept., 2019 à 11:02 H
J’ai bien reçu ma commande, mais elle ne me convient pas. Comment puis-je la retourner ?
Nos extensions ont été conçues pour être ajustable, donc ajustées à votre manteau.  Si, après avoir consulté notre guide d'installation , vous trouv...
Mar, 17 Sept., 2019 à 11:05 H
Combien de temps dois-je attendre pour recevoir mon nouvel article échangé ?
Dépendamment du type d'échange choisi (rapide ou standard), et de votre adresse de livraison, un échange peut prendre moins de 24h, et jusqu'à 15 jou...
Mar, 17 Sept., 2019 à 11:07 H
Combien de temps dois-je attendre pour être remboursé(e) ?
Après la confirmation par notre atelier de la réception de votre retour, veuillez prévoir un délai allant jusqu'à 72 heures afin de voir le remboursemen...
Mar, 17 Sept., 2019 à 11:08 H
Instructions pour les retours - Canada
Pour procéder à votre retour et recevoir votre remboursement, veuillez suivre les instructions suivantes : - Communiquez avec le service à la clientèle à...
Mar, 17 Sept., 2019 à 11:18 H
Instructions pour les échanges - Canada
Pour procéder à votre échange, veuillez suivre les instructions suivantes : - Valider avec notre équipe votre préférence de type d’échange (rapide ou st...
Mar, 17 Sept., 2019 à 11:23 H