Garantie, échanges et retours

Est-ce que les produits Kokoala sont garantis ?
Tous nos produits sont garantis jusqu'à échéance de 365 jours à partir de la date d'achat. Conformément aux termes et conditions affichés en ligne...
Mar, 17 Sept., 2019 at 10:48 AM
J’ai acheté mon produit dans un de vos points de vente, puis-je faire un échange avec vous ?
Tout échange ou remboursement d’articles achetés auprès de nos détaillants doit être effectué directement en boutique. Nos détaillants ont le souci de bien ...
Mar, 17 Sept., 2019 at 10:50 AM
J’ai commandé la mauvaise fermeture éclair, comment puis-je l’échanger ?
Afin de procéder à votre échange, veuillez écrire à l’adresse service@kokoala.com avec les informations suivantes : -Votre numéro de commande -La longueur ...
Ven, 20 Sept., 2019 at 3:52 PM
Si je dois échanger ma fermeture éclair, dois-je aussi renvoyer l’extension ?
Si vous souhaitez échanger ou retourner votre fermeture éclair, il vous suffit d’envoyer uniquement votre fermeture éclair.
Mar, 17 Sept., 2019 at 11:02 AM
J’ai bien reçu ma commande, mais elle ne me convient pas. Comment puis-je la retourner ?
Nos extensions ont été conçues pour être ajustable, donc ajustées à votre manteau.  Si, après avoir consulté notre guide d'installation , vous trou...
Mar, 17 Sept., 2019 at 11:05 AM
Combien de temps dois-je attendre pour recevoir mon nouvel article échangé ?
Dépendamment du type d'échange choisi (rapide ou standard), et de votre adresse de livraison, un échange peut prendre moins de 24h, et jusqu'à 15 j...
Mar, 17 Sept., 2019 at 11:07 AM
Combien de temps dois-je attendre pour être remboursé(e) ?
Après la confirmation par notre atelier de la réception de votre retour, veuillez prévoir un délai allant jusqu'à 72 heures afin de voir le rembourseme...
Mar, 17 Sept., 2019 at 11:08 AM
Instructions pour les retours - Canada
Pour procéder à votre retour et recevoir votre remboursement, veuillez suivre les instructions suivantes : - Communiquez avec le service à la clientèle à...
Mar, 17 Sept., 2019 at 11:18 AM
Instructions pour les échanges - Canada
Pour procéder à votre échange, veuillez suivre les instructions suivantes : - Valider avec notre équipe votre préférence de type d’échange (rapide ou st...
Mar, 17 Sept., 2019 at 11:23 AM