Kokoala Design Inc.

Garantie, échanges et retours 9

• Est-ce que les produits Kokoala sont garantis ?
• J’ai acheté mon produit dans un de vos points de vente, puis-je faire un échange avec vous ?
• J’ai commandé la mauvaise fermeture éclair, comment puis-je l’échanger ?
• Si je dois échanger ma fermeture éclair, dois-je aussi renvoyer l’extension ?
• J’ai bien reçu ma commande, mais elle ne me convient pas. Comment puis-je la retourner ?

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Extensions et accessoires 5

• L’extension est-elle assez chaude pour les temps froids ?
• Comment habiller bébé avec l’extension ?
• Jusqu’à quel âge/poids du bébé l’extension peut-elle être portée ?
• Comment faire si mon manteau est plus court ou plus long que vos extensions ?
• Je souhaiterais porter mon extension Kokoala avec plusieurs manteaux. Est-ce possible?

Expédition et livraisons 5

• Ai-je le droit à la livraison gratuite?
• Expédiez-vous à l’étranger ?
• Combien coûte l’expédition à l'international ?
• Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Où en est-elle dans son acheminement ?
• Quels sont les délais d’expédition ?

Fermetures éclair 7

• Comment puis-je savoir quelle est la bonne fermeture éclair pour mon manteau?
• Est-ce que vous avez une attache universelle ou une fermeture éclair universelle?
• Je ne trouve pas l'info demandée ou je ne trouve pas le code. / J'ai répondu au questionnaire en ligne pour identifier ma fermeture éclair et ça ne fonctionne pas.
• J’ai déjà une extension Kokoala, puis-je acheter seulement une fermeture éclair ?
• Une partie de la fermeture éclair Kokoala fonctionne, mais l’autre non. Que dois-je faire ?

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