Pour procéder à votre retour et recevoir votre remboursement, veuillez suivre les instructions suivantes :
- Communiquez avec le service à la clientèle à service@kokoala.com en mentionnant la raison de votre retour.
Vous recevrez par courriel, une étiquette de retour (valide au Canada seulement).
- Tous les articles doivent être retournés dans les 30 jours qui suivent la date d'achat (date d’envoi faisant foi)
- Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés, ni portés, et doivent être remis dans leur emballage d’origine avec le reçu d'origine.
- À la réception de votre retour, si vous avez bien respecté les termes et conditions indiqués, nous émettrons alors un remboursement directement sur la carte utilisée lors de votre achat en ligne.
* pour tous retours internationaux, veuillez contacter directement notre service à la clientèle