Pour procéder à votre échange, veuillez suivre les instructions suivantes :


- Valider avec notre équipe votre préférence de type d’échange (rapide ou standard), ainsi que, le cas échéant, le code de fermeture éclair qu’il vous faut en communiquant avec notre service à la clientèle: service@kokoala.com


- Les articles que vous souhaitez échanger doivent être retournés dans les 30 jours qui suivent la date d'achat (date d’envoi faisant foi)

- Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés, ni portés, et doivent être remis dans leur emballage d’origine avec le reçu d'origine.

- À la réception de votre retour, si vous avez bien respecté les termes et conditions indiqués, comptez de 2 à 5 jours ouvrables avant que l'échange ne soit effectué.


* pour toutes échanges internationales, veuillez contacter directement notre service à la clientèle